Chính Sách Bảo Mật
của b52game

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi b52game tại địa chỉ b52game.lat, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức của chúng tôi. Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng b52game, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật mới nhất.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

b52game thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND (dùng để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (chỉ lưu ở dạng được che một phần), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang đã xem và cookie phiên làm việc.
• Thông tin hoạt động: Lịch sử trò chơi, số dư tài khoản, các giao dịch khuyến mãi đã sử dụng và thiết lập tài khoản cá nhân.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email, nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân của bạn được b52game sử dụng với các mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) khi đăng ký tài khoản, đảm bảo chỉ người đủ điều kiện mới có thể tham gia nền tảng.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác và an toàn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, bao gồm các đề xuất trò chơi phù hợp và chương trình khuyến mãi dành riêng cho từng người chơi.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo về cập nhật dịch vụ, chương trình khuyến mãi mới và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cải thiện chất lượng nền tảng thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp (dữ liệu đã được ẩn danh hóa, không thể nhận dạng cá nhân).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

b52game không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống bảo mật và phần mềm chống gian lận. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với b52game.
• Yêu cầu pháp lý: b52game có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý được quy định.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc thực thi các điều khoản sử dụng dịch vụ.

5. Chính sách Cookie

b52game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và các thiết lập cơ bản. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động của website.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện chức năng và nội dung. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ các lựa chọn và thiết lập của bạn để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

6. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

b52game áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ b52game.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho các thông tin nhạy cảm như mật khẩu (được hash bằng bcrypt) và thông tin tài chính.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể được kích hoạt tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đội ngũ chuyên gia độc lập thực hiện.
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

b52game lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc theo chính sách nội bộ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 90 ngày, trừ các trường hợp sau:

• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ trong tối đa 5 năm nhằm phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Thông tin liên quan đến tranh chấp, khiếu nại hoặc điều tra đang trong quá trình xử lý sẽ được lưu cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.
• Dữ liệu tổng hợp, đã được ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được lưu trữ vô thời hạn phục vụ mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng b52game, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

9. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp không mong muốn xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, b52game cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn vi phạm trong thời gian sớm nhất nhờ hệ thống giám sát liên tục.
• Thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, thông qua địa chỉ email đã đăng ký.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp b52game đang thực hiện để khắc phục.
• Đề xuất các bước bảo vệ cụ thể mà người dùng nên thực hiện (ví dụ: đổi mật khẩu, kích hoạt xác thực hai yếu tố).

10. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

b52game là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi của mình và có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình nội bộ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em có thể đã tạo tài khoản trên nền tảng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua [email protected].

11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của b52game, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trang web b52game và sử dụng tính năng live chat — hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ Tết.
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Chúng tôi khuyến khích người chơi đọc kỹ chính sách này và không ngần ngại liên hệ khi có bất kỳ câu hỏi nào. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để b52game phát triển bền vững.