Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng b52game

Điều 1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa b52game ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng website b52game.lat và các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, API và dịch vụ kỹ thuật số do b52game vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân duy nhất mà Người chơi tạo lập để truy cập các tính năng trên Nền tảng.
• Số dư: Tổng số tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được ghi nhận trên hệ thống.
• Nội dung: Tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm game và tài liệu khác hiển thị trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực địa lý khác mà b52game phục vụ.

Điều 2. Điều kiện tham gia

Để sử dụng Nền tảng b52game, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia theo bất kỳ quy định nội bộ nào của b52game.
4. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Không sử dụng Nền tảng nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

b52game có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên, mà không cần thông báo trước.

Điều 3. Đăng ký tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng b52game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người thân đăng ký — đều bị nghiêm cấm.

Trong quá trình đăng ký, Người chơi phải cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email hoạt động và số điện thoại còn hiệu lực.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.

Người chơi có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. b52game sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

b52game hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn không rõ ràng, tiền của bên thứ ba hoặc nguồn vốn có liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• b52game có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp bằng chứng về nguồn gốc số tiền trong một số trường hợp nhất định.

Quy định về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering sẽ không được quy đổi thành tiền thực và không thể rút ra khỏi hệ thống.
• b52game có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch.

Điều 5. Quy tắc cá cược & Trò chơi

Mỗi loại trò chơi trên b52game — bao gồm bài đổi thưởng, đá gà, nổ hũ, casino live, Võ Thuật MMA và Xì Dách — có quy tắc riêng được đăng tải tại trang chủ của từng sảnh game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi Người chơi đã xác nhận đặt cược, lệnh đó không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, b52game có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược. Quyết định của b52game trong các trường hợp này là cuối cùng.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, hay công cụ tự động nào để tham gia các trò chơi trên Nền tảng.

Điều 6. Khuyến mãi & Tiền thưởng

b52game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Người chơi mới và Người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được đăng tải tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng (bonus) chỉ có hiệu lực sau khi Người chơi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Người chơi không được phép nhượng, chuyển nhượng hoặc bán tiền thưởng cho bất kỳ tài khoản nào khác.
• b52game có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số dư liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành vi bị cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Nền tảng b52game:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với Người chơi khác để gian lận, dàn xếp kết quả hoặc chia sẻ lợi nhuận một cách bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hạ tầng kỹ thuật của b52game.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho Người chơi khác trong các kênh giao tiếp trên Nền tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Điều 8. Tạm khóa & Chấm dứt tài khoản

b52game có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có căn cứ nghi ngờ tài khoản bị sử dụng cho mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Người chơi không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Yêu cầu từ Người chơi muốn tự loại trừ khỏi Nền tảng theo chương trình Chơi có trách nhiệm.
• Quyết định kinh doanh nội bộ của b52game nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của Nền tảng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, b52game có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong các trường hợp khác (ví dụ: tự loại trừ, đóng tài khoản tự nguyện), số dư thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ đi mọi tiền thưởng chưa đủ điều kiện.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh Live Chat 24/7.

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm

b52game cung cấp Nền tảng và các dịch vụ liên quan trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật, chúng tôi không bảo đảm rằng:

• Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi.
• Kết quả đạt được từ việc sử dụng Nền tảng sẽ chính xác hoặc đáng tin cậy trong mọi trường hợp.
• Mọi lỗi, khiếm khuyết kỹ thuật sẽ được khắc phục ngay lập tức.

b52game sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc Người chơi sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc gián đoạn kinh doanh.

Điều 10. Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

b52game cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin thu thập, lưu trữ và xử lý được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nhìn chung, b52game thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của Người chơi.
• Xử lý các giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo theo quy định.

b52game không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của Người chơi hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Điều 11. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ b52game, Người chơi được khuyến nghị thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ b52game qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét kỹ lưỡng hơn trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau quá trình xem xét đầy đủ, b52game sẽ đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này được coi là cuối cùng và ràng buộc các bên.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trên cơ sở thiện chí và hợp tác giữa các bên. b52game cam kết luôn xem xét từng trường hợp một cách công bằng, minh bạch và khách quan.

Điều 12. Điều khoản chung

Tính toàn vẹn của Điều khoản: Nếu bất kỳ quy định nào trong Điều khoản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo pháp luật, các quy định còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Không từ bỏ quyền: Việc b52game không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là b52game từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự về sau.

Chuyển nhượng: Người chơi không được chuyển nhượng, ủy quyền hoặc chuyển giao bất kỳ quyền hay nghĩa vụ nào theo Điều khoản này cho bên thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của b52game.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Cập nhật Điều khoản: b52game có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ: Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ b52game qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat trên website.